Standing Applause., Mahasiswa Fisip Unisri Presentasikan Layanan Publik

Seputarjateng.Com, Solo - Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Slamet Riyadi (Unisri) berkesempatan mengikuti temu Administrator Muda Indonesia di Universitas Padjadjaran Bandung bersama 32 universitas se Indonesia.

Acara berlangsung, (23-28/10) di buka  Wakil Presiden RI, H.M Jusuf kalla.Dilanjutkan diskusi reformasi birokrasi.

Unisri mendapat kelompok 1 bersama Universitas Brawijaya Malang, Universitas Muhammadiyah Sumatra  Utara, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur, Universitas Riau, Universitas Diponegoro Semarang, Universitas Udayana Bali dan  Universitas Cendrawasih.

Delegasi Unisri  memaparkan hasil riset mengenai pengukuran indeks kepuasan masyarakat (IKM) study kasus pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Boyolali.

Presentasi disampaikan, Farco Siswiyanto Raharjo, didampingi anggota tim Nandang Krisna Saktiokta, Minty Astut  dan Rahmad Hendro Saputro,

"Ada 14 variabel yang digunakan dalam penilaian indeks kepuasan masyarakat. Diantaranya prosedur, petugas, kedisiplinan, kecepatan, keadilan. Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Boyolali  berada di angka 86,6 dalam kategori baik " papar Farco.

Lebih lanjut, Farco menjelaskan, indeks kepuasan masyarakat adalah pengukuran tingkat kepuasan masyarakat menggunakan sudut pandang pengguna layanan (masyarakat).

Ada 14 variabel yang digunakan dalam penelitian mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara (permenpan) nomor 38 tahun 2013.

"Walaupun hasil masuk katagori baik ada yang perlu diperbaiki yaitu aspek kecepatan pelayanan, karena nilainya hanya 67% " ungkap Farco mengkritisi dan memberi masukan.

Presentasi Farco, disampaikan lugas dan retorika menawan, mampu menghipnotis peserta, sehingga mereka memberikan standing applause saat Farco menutup presentasi. - arn